Arnaqué sur une boutique Tebex ? Que doivent faire les acheteurs FiveM ensuite ?

Si vous pensez avoir été arnaqué sur Tebex, agissez rapidement mais restez clair dans la procédure : enregistrez les détails de la commande, les captures d'écran, les messages du vendeur, l'URL de la page produit, les journaux Discord et toutes les erreurs de livraison avant de contacter le support. Selon les conditions de paiement Tebex, un achat est définitif sauf si le droit de la consommation applicable impose un remboursement ; votre meilleure chance est donc un dossier de preuves clair et la voie de support officielle.

Ce guide est rédigé pour les acheteurs FiveM et les propriétaires de serveurs traitant avec des scripts, MLOs, des packs de serveurs, des fichiers verrouillés par séquestre et des litiges avec des vendeurs Discord. Il ne s'agit pas d'un conseil juridique. Les droits de paiement et de remboursement dépendent de votre pays, du mode de paiement et des faits de l'achat.

Liste de vérification immédiate

1. Arrêtez de discuter en messages privés si le vendeur vous fait pression. Conservez tous les messages, mais n'envoyez pas plus d'argent et ne déplacez pas le litige hors de la plateforme.
2. Enregistrez le reçu Tebex et l'ID de transaction. Conservez le reçu par email, l'URL de paiement, le nom de la boutique, le nom du produit, la date, le prix et le mode de paiement.
3. Capturez la description du produit. Faites une capture d'écran de la page produit, de la vidéo de démonstration, des allégations de compatibilité, des conditions de support, de la promesse de mise à jour et des conditions de remboursement.
4. Documentez le problème réel. Consignez les téléchargements manquants, les fichiers défectueux, les ressources sous protection Escrow qui ne fonctionnent pas, la compatibilité incorrecte avec le framework ou le refus d’aide du vendeur.
5. Contactez la boutique ou Tebex via les canaux officiels. Utilisez le parcours de support officiel plutôt que des comptes Discord aléatoires prétendant représenter Tebex.
6. Interrogez votre fournisseur de paiement sur les options de litige uniquement après avoir des preuves. Les banques, les émetteurs de cartes, PayPal et les règles locales varient. Ne supposez pas un délai universel.

Qu'est-ce qui compte comme preuve utile ?

Les équipes de support et les fournisseurs de paiement ont besoin de faits, pas d'une longue argumentation. Mettez les preuves dans un dossier et nommez les fichiers clairement.

Preuve	Pourquoi c'est important
Reçu Tebex, ID de commande, URL de la boutique, URL du produit	Montre l'achat exact et le vendeur impliqué.
Captures d'écran de la page produit	Conserve les affirmations concernant la compatibilité avec le framework, le statut Escrow, l’historique des mises à jour, les démonstrations ou les fichiers inclus.
Captures d'écran de téléchargement ou journaux d'erreurs	Montre si le produit était manquant, cassé, inaccessible ou différent de l'annonce.
Journaux de conversation Discord ou par email	Montre les promesses du vendeur, le refus de support, les tactiques de pression ou les demandes de paiement hors plateforme.
Erreurs de console serveur	Aide à prouver un problème de script FiveM ou de MLO sans se fonder sur une opinion.

Comment contacter Tebex

Commencez par les pages officielles d'aide et de signalement de fraude de Tebex. Tebex indique que les acheteurs qui ne reconnaissent pas un débit ou pensent qu'une activité frauduleuse a eu lieu doivent contacter le support de Tebex via son processus officiel.

• Page de débit et d'activité frauduleuse de Tebex
• Page de support client de Tebex
• Formulaire de support client de Tebex
• Conditions de paiement de Tebex

Si l’article n’est simplement pas encore arrivé : selon Tebex, la livraison peut prendre un peu de temps. Attendez au moins 30 minutes et vérifiez que vous êtes connecté au compte de jeu pour lequel vous avez acheté avant de le signaler.

Utilisez un rapport court. Les longs messages émotionnels sont plus difficiles à traiter.

Subject: Possible scam or failed digital delivery on Tebex

Hello Tebex Support,

I am reporting a problem with a Tebex purchase and need guidance on the correct buyer support process.

Order details:
- Tebex order or transaction ID:
- Store URL:
- Product URL:
- Purchase date and time:
- Payment method:

Problem summary:
- What I expected to receive:
- What I received or what failed:
- Seller response so far:

Evidence attached:
- Receipt
- Product page screenshots
- Download or server error screenshots
- Seller messages

Please confirm the next official step and whether this case can be reviewed for fraudulent activity, failed delivery, or a seller policy issue.

Thank you.

Remboursements et litiges de paiement : soyez réaliste

Ne comptez pas sur un remboursement de Tebex par défaut. Les conditions de paiement de Tebex stipulent que les achats sont définitifs, sauf si le droit de la consommation applicable l'exige, et la page de support acheteurs de Tebex précise que Tebex ne rembourse pas les transactions numériques.

Si le vendeur ne résout pas le problème et que Tebex ne peut pas vous aider, contactez votre fournisseur de paiement et demandez quelles options s'appliquent à votre transaction exacte. Utilisez un langage précis : expliquez si le problème est un paiement non autorisé, une livraison échouée, un article non conforme ou une fraude du vendeur. Ce sont des cas différents.

Les délais varient selon le mode de paiement et le pays. Un émetteur de carte, un compte PayPal, un virement bancaire et un processus de consommation local peuvent tous avoir des règles différentes. Le plus sûr est simple : demandez tôt, envoyez des preuves et n'inventez pas de réclamations.

Problèmes courants avec les vendeurs FiveM

Ces schémas concernent les vendeurs et les propriétaires de boutiques, pas Tebex en tant que prestataire de paiement.

• Faux aperçus de scripts : l'annonce montre des vidéos soignées, mais la ressource livrée manque de fonctionnalités ou ne correspond pas à la démo.
• Scripts divulgués ou volés : le vendeur revend le travail d'autrui et disparaît lorsque des mises à jour ou un support sont nécessaires.
• Confusion concernant Escrow : la page laisse entendre que le code source est modifiable, mais l’élément livré est verrouillé par Escrow ou ne donne pas accès à la configuration.
• Leurre de framework : le produit prétend être compatible avec ESX, QBCore ou Qbox mais ne fonctionne que sur une configuration personnalisée étroite.
• Support exclusif Discord qui disparaît : le vendeur déplace le support vers les messages privés, puis ignore les demandes de remboursement ou de configuration.
• Pression de paiement hors plateforme : le vendeur demande PayPal Friends and Family, crypto, virement bancaire, ou un autre paiement direct pour éviter les enregistrements Tebex.
• Magasins d’usurpation d’identité : une page copie la marque, les captures d’écran ou les noms de produits d’un créateur connu mais n’est pas le vrai vendeur.

Avant d’acheter une autre ressource FiveM

Effectuez une courte vérification avant achat avant d’acheter des scripts, MLOs, ou des packs serveur pour un serveur en direct :

• Vérifiez si le produit prend en charge votre framework : ESX, QBCore, Qbox, standalone, ou une version spécifique.
• Vérifiez si les fichiers sont protégés par Escrow, partiellement modifiables ou entièrement ouverts.
• Recherchez de vraies captures d’écran, vidéo, journal des modifications, et exigences de configuration.
• Lisez la politique de remboursement et de support du magasin avant de finaliser l’achat.
• Évitez les vendeurs qui ne fournissent que des promesses vagues Discord.
• Gardez le processus de paiement sur le flux officiel Tebex.